視頻監(jiān)控系統(tǒng)在零售連鎖巡店應(yīng)用
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通過云事通視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓公司總部的監(jiān)控中心能遠(yuǎn)程控制和管理店鋪的各類設(shè)備、燈光、櫥窗、音響等，實(shí)現(xiàn)智能化遠(yuǎn)程管理，確保各個(gè)店鋪能規(guī)范化、有序、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)通過遠(yuǎn)程PC控制功能，為企業(yè)管理者提供夜間數(shù)據(jù)歸集的應(yīng)用功能，有效利用夜間閑置資源，自動(dòng)化管理，減少白天維護(hù)數(shù)據(jù)花費(fèi)的工時(shí)，提升員工效率。連鎖企業(yè)（店鋪、餐飲連鎖、娛樂場(chǎng)所等）在日常生活中，成為了人們消費(fèi)的主要場(chǎng)所。
但對(duì)于店鋪的管理者（老板）來(lái)說(shuō)，隨著店鋪的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、店面數(shù)量的不斷擴(kuò)大，各個(gè)管理者、老板等對(duì)各連鎖店的管理難度是越來(lái)越大，需要投入更多的時(shí)間和精力到店面了解員工的工作情況、服務(wù)情況、各店面客流量情況、物流狀況等等，但無(wú)奈店面數(shù)量多，分身乏術(shù)，每天很難顧及到所有的店鋪。另外，店鋪在給人們帶來(lái)購(gòu)物的隨意性和方便性的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)過程中的安全隱患和安全漏洞也常常給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大損失，比如物品失竊、店員安全無(wú)保障、不法分子干擾等。
由于國(guó)內(nèi)民用市場(chǎng)的潛力，了解到店鋪業(yè)的店鋪的貨物安全管理、收銀管理監(jiān)督、防盜竊、倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控、以及員工的工作狀態(tài)等方面，均為管理者希望能實(shí)時(shí)監(jiān)督、管理的重要內(nèi)容。因此我們需要借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)，來(lái)協(xié)助管理者完成對(duì)店鋪的管理。
主要解決店鋪日常經(jīng)營(yíng)中的人、財(cái)、物的安全管理，同時(shí)方便企業(yè)的監(jiān)管中心能實(shí)時(shí)了解到前端各個(gè)店鋪的安全狀況、收銀情況、人員工作狀態(tài)情況等，起遠(yuǎn)程監(jiān)督的作用。同時(shí)系統(tǒng)支持PC、手機(jī)、PAD等多種監(jiān)督方式，方便管理者。為此，2013年云事通研發(fā)出針對(duì)店鋪零售業(yè)的“云眼微視”可視化智能分析產(chǎn)品，從多角度多方面的為店鋪提供服務(wù)，從店鋪的安全，到顧客的分析管理，到規(guī)范操作等方面入手，幫助各商家在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的零售商業(yè)精細(xì)化管理。
店鋪現(xiàn)代化管理需求
通過以上對(duì)店鋪的整體分析并結(jié)合實(shí)際需求，“貓眼”管理系統(tǒng)將通過3個(gè)部分組成，是不同的應(yīng)用方向，幫助、改善及解決店鋪目前存在的一些問題和不足，由此提升整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
店鋪的安全方面
主要解決店鋪日常經(jīng)營(yíng)中的人、財(cái)、物的安全管理，同時(shí)方便企業(yè)的監(jiān)管中心能實(shí)時(shí)了解到前端各個(gè)店鋪的安全狀況、收銀情況、人員工作狀態(tài)情況等，起遠(yuǎn)程監(jiān)督的作用。同時(shí)系統(tǒng)支持PC、手機(jī)、PAD等多種監(jiān)督方式，方便管理者。此外，該產(chǎn)品為客戶提供了多種報(bào)警方式，可通過電話、短信等方式，將警情通知到店鋪管理者或相關(guān)安保人員。系統(tǒng)平臺(tái)甚至可以與110平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)報(bào)警。其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：
（1）基于智能報(bào)警分析，相對(duì)傳統(tǒng)式紅外感應(yīng)報(bào)警，其報(bào)警更準(zhǔn)確、更可靠，能有效降低誤報(bào)率。
（2）報(bào)警后，店鋪管理者或相關(guān)人員能通過網(wǎng)絡(luò)視頻（手機(jī)視頻）先了解現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)警情后，再進(jìn)行警情處理（出警），提高了處警效率。
店鋪規(guī)范管理
通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓公司總部的監(jiān)控中心能遠(yuǎn)程控制和管理店鋪的各類設(shè)備、燈光、櫥窗、音響等，實(shí)現(xiàn)智能化遠(yuǎn)程管理，確保各個(gè)店鋪能規(guī)范化、有序、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)通過遠(yuǎn)程PC控制功能，為企業(yè)管理者提供夜間數(shù)據(jù)歸集的應(yīng)用功能，有效利用夜間閑置資源，自動(dòng)化管理，減少白天維護(hù)數(shù)據(jù)花費(fèi)的工時(shí)，提升員工效率。商業(yè)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)主要是利用各種智能分析技術(shù)手段(客流分析、軌跡分析、人臉識(shí)別、顧客特性分析等)采集各種相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合銷售數(shù)據(jù)(POS)，實(shí)現(xiàn)深層次的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、能剖析經(jīng)營(yíng)中的問題、能為管理者提供營(yíng)銷決策依據(jù)，由此提升銷售業(yè)績(jī)。
店鋪的商情效能分析與統(tǒng)計(jì)是產(chǎn)品研發(fā)的難點(diǎn)同時(shí)也是產(chǎn)品的亮點(diǎn)，其主要應(yīng)用通過利用各種先進(jìn)的智能視頻分析技術(shù)，對(duì)進(jìn)店顧客、或從店門口過往的顧客、或在店內(nèi)瀏覽購(gòu)物的顧客，實(shí)現(xiàn)顧客行為的數(shù)據(jù)采集，并進(jìn)行系統(tǒng)的、深層次的顧客數(shù)據(jù)分析，能了解到顧客的消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、顧客的特征(性別/年齡)，同時(shí)還可了解到店鋪的客流量、店內(nèi)陳列貨品熱門區(qū)域(顧客熱點(diǎn)瀏覽區(qū)域)、廣告/櫥窗關(guān)注度等重要信息，甚至可以通過智能視頻分析系統(tǒng)，采集某區(qū)域、街道、路口等的車流量、人流量和過往人流的男女比例、年齡段等，為店鋪選址提供更有價(jià)值、更精確、更有說(shuō)服力的參考依據(jù)。在這個(gè)功能應(yīng)用中，智能視頻分析技術(shù)有幾個(gè)特點(diǎn)：
通過視頻進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，具有很高的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性；對(duì)客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，提供各種分析數(shù)據(jù)和報(bào)表；
通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)顯示客流量變化數(shù)據(jù)曲線和相關(guān)區(qū)域的圖像；
可以對(duì)歷史數(shù)據(jù)按年、月、日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，給管理和決策者提供參考，并可察看任意時(shí)刻人數(shù)情況的錄像；
可采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，管理者和決策者可以通過Internet遠(yuǎn)程察看不同地域分支機(jī)構(gòu)的人數(shù)數(shù)據(jù)和圖像。
“云眼微視”視頻監(jiān)控系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪監(jiān)控系統(tǒng)，有著非常大的優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)使用更加靈活、方便，能讓店鋪管理者能隨時(shí)隨地了解店鋪的情況。而新增的智能周界入侵、客流統(tǒng)計(jì)功能，讓原本“呆滯”的監(jiān)控系統(tǒng)變得“聰明”，也讓監(jiān)控系統(tǒng)變成了可以幫助店鋪經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)。
結(jié)束語(yǔ)
在商業(yè)中加入各種智能化的應(yīng)用必將是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，各商家需要采集更多樣化的分析數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷管理決策管理提供有力的依據(jù)，而“貓眼”十二大功能主要解決店鋪現(xiàn)代化管理的多重需求，相信這樣的產(chǎn)品在中國(guó)零售業(yè)具有巨大的吸引力。